Opret kontoen korrekt én gang, så behøver du aldrig tænke mere på den.
En onlinekasinokonto er en registrering med tilhørende adgangskode. De fleste af de problemer, der rapporteres om — en udbetaling, der bliver tilbageholdt i flere dage, et login, der pludselig mislykkes, eller en bonus, der aldrig bliver krediteret — kan spores tilbage til noget, der blev overset i de første ti minutter.
Denne side gennemgår tilmeldingsprocessen trin for trin, derefter den del, der rent faktisk afgør din første udbetaling, og til sidst de få problemer, der ofte opstår, når du vender tilbage for at logge ind.
Det tager et par minutter at registrere sig, hvis man ikke bliver nødt til at lede efter et dokument midtvejs.
Registreringsformularen fungerer på samme måde i en mobilbrowser som på en computer. Der skal ikke installeres noget først.
Kontaktoplysninger, navnet i dit pas, din fødselsdato, en hjemmeadresse og et land. En kampagnekode, hvis tilbuddet kræver en sådan, skal indtastes her.
Der modtages en aktiverings-e-mail inden for et minut eller to. Ved at klikke på linket i e-mailen bliver den halvregistrerede formular til en fungerende konto.
Du kan gennemse lobbyen, før du foretager en indbetaling. Når du indbetaler, skal du huske, at kassen åbner på 75 kr, mens velkomstbonussen findes på 150 kr.
Tilmelding er gratis, og velkomstpakken modtages i kassen, når du foretager din første indbetaling.
Tilmeld digAlle godkendte udbydere foretager en »kend din kunde«-kontrol, og 7Signs Casino kræver tre ting: et identitetsbevis med foto, dokumentation for din bopæl og bevis for, at betalingsmetoden tilhører dig. Gennemgangen af hver enkelt af disse tager angiveligt under 24 timer.
Adressebeviset skal være dateret inden for de seneste tre måneder og skal vise dit navn og din adresse på samme side: et kontoudtog, en kommunal skatteopkrævning eller en regning fra et forsyningsselskab. Ved betalingskontrol skal kortbilledet vise kortindehaverens navn tydeligt, selvom de midterste cifre er tildækket.
Det hele handler om timingen. Send alle tre under din første session, så kører gennemgangen, mens du spiller, og det koster dig intet. Sender du dem den dag, du anmoder om en udbetaling, havner de i køen foran dine penge – og sådan bliver en udbetaling på 24–72 timer til næsten en hel uge.
Det er de samme få problemer, der ligger bag næsten alle mislykkede loginforsøg, og ingen af dem kræver i første omgang, at der oprettes en supportanmodning.
| Det, du ser | Almindelig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist, selvom den ser korrekt ud | Et gammelt indtastningsfelt, der er gemt af browseren, eller et automatisk udfyldt mellemrum i slutningen | Indtast det manuelt én gang; hvis det virker, skal du opdatere den gemte kopi |
| Der modtages ingen SMS- eller e-mail-kode | Forsinket levering, spamfiltrering eller et nummer, der er ændret siden tilmeldingen | Tjek mappen med uønsket post, vent et øjeblik, før du anmoder om et nyt, og bed derefter chat-tjenesten om at bekræfte det registrerede nummer |
| Kontoen er midlertidigt spærret | For mange mislykkede forsøg på kort tid | Vent, indtil systemet er kølet af, og gendann derefter adgangskoden i stedet for at gætte den igen |
| Gendannelses-e-mailen vises aldrig | En stavefejl i den registrerede adresse eller et link, der allerede er udløbet | Bed om et nyt link og åbn det med det samme; linket er bevidst indstillet til at være kortvarigt |
| Afbrydelser under en kamp | En netværksovergang mellem Wi-Fi og mobildata | Opret forbindelse igen og genåbn spillet; spilleautomaterne fortsætter, mens live-bordene er gået videre |
| Adgang nægtet i udlandet | Der gælder landebegrænsninger for kontoen | Kontakt supporten, inden du rejser; brug af en fuldmægtig er i strid med vilkårene og kan medføre tab af saldoen |
Tre vaner forhindrer de fleste problemer. Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, så et sikkerhedsbrud et andet sted ikke kan påvirke din saldo. Aktiver tofaktorautentificering den dag, du opretter en konto, ikke først den dag, hvor noget ser ud til at være galt. Og sørg for, at den registrerede e-mailadresse og telefonnummer er opdaterede, da begge dele bruges til at bekræfte din identitet, når du har mest brug for hjælp.
En ting mere, der er værd at vide: Udbetalinger sker normalt via den samme metode, som du brugte til indbetalingen, så navnet på kontoen og navnet på betalingsmidlet skal stemme overens. Et kort, der tilhører en partner eller en forælder, vil ikke blive godkendt, uanset hvordan indbetalingen blev foretaget.
Se også her: den fulde anmeldelse, tilbuddene på bonussiden og spil via mobil i app-guiden.
Nej. Det er gratis at oprette en konto og benytte lobbyen. Der kræves kun et indskud, hvis man vil spille om rigtige penge og udløse velkomstbonussen.
Normalt omkring din første udbetaling, nogle gange tidligere. Hvis du indsender dokumenterne ved registreringen, undgår du helt dette problem og sikrer, at udbetalingskøen forbliver fri.
Kontaktoplysningerne kan opdateres i dine kontoindstillinger. Navn, fødselsdato og kontovaluta er faste, når verifikationen er gennemført, så indtast dem omhyggeligt.
Brug gendannelsesfunktionen under login-felterne. Den e-mail, der sendes, er tidsbegrænset, så åbn den med det samme i stedet for at vende tilbage til den senere.
Nej. Der må kun oprettes én konto pr. person, adresse og betalingsmetode. Dobbeltkonti lukkes, så snart de opdages, og eventuelle bonussaldi knyttet til dem fjernes.
Kundesupporten kan lukke kontoen på anmodning, og indstillingerne for ansvarligt spil giver mulighed for en midlertidig spærring eller en længerevarende selvudelukkelse, hvis du ønsker, at beslutningen skal håndhæves i stedet for at være frivillig.