Wenn Sie das Konto einmal ordnungsgemäß einrichten, müssen Sie sich nie wieder Gedanken darüber machen.
Ein Online-Casino-Konto ist ein Compliance-Datensatz, der mit einem Passwort verknüpft ist. Die meisten gemeldeten Probleme – eine Auszahlung, die tagelang zurückgehalten wird, eine Anmeldung, die plötzlich fehlschlägt, ein Bonus, der nie gutgeschrieben wird – lassen sich auf etwas zurückführen, das in den ersten zehn Minuten übersehen wurde.
Auf dieser Seite werden nacheinander die Anmeldung, der Schritt, der für Ihre erste Auszahlung entscheidend ist, sowie einige Probleme behandelt, die häufig auftreten, wenn Sie sich wieder anmelden möchten.
Die Registrierung dauert ein paar Minuten, sofern Sie nicht mitten im Vorgang nach einem Dokument suchen müssen.
Das Anmeldeformular funktioniert in einem mobilen Browser genauso wie auf einem Desktop-Computer. Es muss zuvor nichts installiert werden.
Kontaktdaten, der Name in Ihrem Reisepass, Ihr Geburtsdatum, eine Wohnadresse und ein Land. Falls für das Angebot ein Aktionscode erforderlich ist, geben Sie diesen hier ein.
Innerhalb von ein oder zwei Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Erst wenn Sie dem darin enthaltenen Link folgen, wird aus dem unvollständig ausgefüllten Formular ein funktionierendes Konto.
Die Lobby kann vor jeder Zahlung durchstöbert werden. Wenn Sie eine Einzahlung vornehmen, beachten Sie bitte, dass die Kasse unter 10 CHF erreichbar ist, während der Willkommensbonus unter 20 CHF zu finden ist.
Die Registrierung ist kostenlos, und das Willkommenspaket wird bei Ihrer ersten Einzahlung an der Kasse gutgeschrieben.
AnmeldenJeder lizenzierte Betreiber führt eine „Know-Your-Customer“-Prüfung durch, und 7Signs Casino verlangt drei Dinge: einen Lichtbildausweis, einen Wohnsitznachweis und den Nachweis, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört. Die Prüfung jedes dieser Nachweise dauert laut Angabe weniger als 24 Stunden.
Das Adressnachweisdokument darf nicht älter als drei Monate sein und muss Ihren Namen und Ihre Adresse auf derselben Seite enthalten: einen Kontoauszug, einen Gemeindesteuerbescheid oder eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens. Für die Zahlungsüberprüfung muss auf dem Bild der Karte der Name des Inhabers lesbar sein, auch wenn die mittleren Ziffern verdeckt sind.
Das Timing ist der entscheidende Faktor. Wenn Sie alle drei während Ihrer ersten Sitzung senden, läuft die Überprüfung, während Sie spielen, und kostet Sie nichts. Wenn Sie sie an dem Tag senden, an dem Sie eine Auszahlung beantragen, stellt sich die Warteschlange stattdessen vor Ihr Geld – und so wird aus einer Auszahlung innerhalb von 24–72 Stunden fast eine ganze Woche.
Es sind immer dieselben wenigen Probleme, die für fast jeden fehlgeschlagenen Anmeldeversuch verantwortlich sind, und für keines davon ist von vornherein ein Support-Ticket erforderlich.
| Was Sie sehen | Häufige Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Das Passwort wurde abgelehnt, obwohl es richtig aussieht | Ein vom Browser gespeicherter alter Eintrag oder ein automatisch eingefügtes Leerzeichen am Ende | Gib es einmal manuell ein; wenn es funktioniert, aktualisiere die gespeicherte Kopie |
| Es geht kein SMS- oder E-Mail-Code ein | Zustellungsverzögerung, Spamfilter oder eine seit der Anmeldung geänderte Telefonnummer | Überprüfe den Spam-Ordner, warte eine Minute, bevor du eine neue Anfrage stellst, und bitte dann den Chat, die hinterlegte Nummer zu bestätigen. |
| Konto vorübergehend gesperrt | Zu viele fehlgeschlagene Versuche innerhalb kurzer Zeit | Warten Sie, bis die Sperrphase abgelaufen ist, und stellen Sie dann das Passwort wieder her, anstatt erneut zu raten. |
| Die E-Mail zur Wiederherstellung wird nie angezeigt | Ein Tippfehler in der eingetragenen Adresse oder ein Link, dessen Gültigkeit bereits abgelaufen ist | Fordern Sie einen neuen Link an und öffnen Sie ihn sofort; der Link ist bewusst nur von kurzer Dauer. |
| Die Sitzung wird während eines Spiels unterbrochen | Ein Netzwerkwechsel zwischen Wi-Fi und mobilen Daten | Stellen Sie die Verbindung wieder her und öffnen Sie das Spiel erneut; die Spielautomaten werden fortgesetzt, an den Live-Tischen ist das Spiel weitergegangen |
| Zugriff im Ausland verweigert | Für das Konto gelten Länderbeschränkungen | Wenden Sie sich vor Reiseantritt an den Support; die Nutzung eines Proxys verstößt gegen die Nutzungsbedingungen und gefährdet Ihr Guthaben. |
Drei Gewohnheiten beugen den meisten Problemen vor. Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, damit ein Hackerangriff an anderer Stelle keinen Einfluss auf Ihr Guthaben hat. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits am Tag Ihrer Registrierung – und nicht erst, wenn etwas nicht stimmt. Und halten Sie die registrierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer stets auf dem neuesten Stand, da beide zum Identitätsnachweis dienen, wenn Sie Hilfe am dringendsten benötigen.
Noch etwas, das Sie wissen sollten: Auszahlungen erfolgen in der Regel über die Zahlungsmethode, mit der Sie die Einzahlung getätigt haben. Daher müssen der Name auf dem Konto und der Name auf dem Zahlungsmittel übereinstimmen. Eine Karte, die einem Partner oder einem Elternteil gehört, wird bei der Überprüfung abgelehnt, unabhängig davon, wie die Einzahlung erfolgt ist.
Außerdem hier: der vollständige Testbericht, die Angebote auf der Bonus-Seite und das Spielen per Handy im App-Leitfaden.
Nein. Die Registrierung und der Zugang zum Lobby-Bereich sind kostenlos. Eine Einzahlung ist nur erforderlich, um um echtes Geld zu spielen und den Willkommensbonus zu erhalten.
In der Regel bei Ihrer ersten Auszahlung, manchmal auch schon früher. Wenn Sie die Unterlagen bereits bei der Registrierung einreichen, entfällt diese Frage gänzlich und die Auszahlungswarteschlange bleibt frei.
Die Kontaktdaten können in Ihren Kontoeinstellungen aktualisiert werden. Name, Geburtsdatum und Kontowährung sind nach Abschluss der Verifizierung nicht mehr änderbar; geben Sie diese Angaben daher sorgfältig ein.
Nutzen Sie die Wiederherstellungsoption unter den Anmeldefeldern. Die E-Mail, die Sie erhalten, ist zeitlich begrenzt. Öffnen Sie sie daher sofort, anstatt sie später zu lesen.
Nein. Pro Person, Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Doppelte Konten werden bei Feststellung geschlossen, und alle damit verbundenen Bonusguthaben werden entfernt.
Der Kundendienst kann das Konto auf Anfrage sperren, und die Einstellungen zum verantwortungsvollen Spielen bieten eine Auszeit oder eine längere Selbstsperre an, falls Sie möchten, dass diese Entscheidung nicht freiwillig, sondern verbindlich umgesetzt wird.