Als je de rekening maar één keer goed opent, hoef je er daarna nooit meer aan te denken.
Een online casinorekening is een registratie met een bijbehorend wachtwoord. De meeste gemelde ergernissen — een uitbetaling die dagenlang wordt tegengehouden, een aanmelding die plotseling mislukt, een bonus die nooit wordt bijgeschreven — zijn terug te voeren op iets wat in de eerste tien minuten is overgeslagen.
Op deze pagina wordt eerst stap voor stap uitgelegd hoe je je aanmeldt, vervolgens wordt het onderdeel behandeld dat bepalend is voor je eerste opname, en ten slotte worden een paar veelvoorkomende problemen besproken die zich kunnen voordoen wanneer je weer inlogt.
De registratie duurt een paar minuten, als je halverwege niet plotseling op zoek moet gaan naar een document.
Het registratieformulier werkt in een mobiele browser op dezelfde manier als op een desktop. Je hoeft eerst niets te installeren.
Contactgegevens, de naam op je paspoort, je geboortedatum, een woonadres en een land. Een promotiecode, indien van toepassing, vul je hier in.
Binnen een minuut of twee ontvang je een activeringsmail. Door op de link daarin te klikken, wordt een half ingevuld formulier omgezet in een werkend account.
Je kunt de lobby bekijken voordat je een storting doet. Als je een storting doet, houd er dan rekening mee dat de kassa te vinden is op €10, terwijl je voor de welkomstbonus naar €20 moet gaan.
Registreren is gratis en je ontvangt het welkomstpakket bij de kassa bij je eerste storting.
AanmeldenElke erkende aanbieder voert een ‘ken-je-klant’-controle uit, en 7Signs Casino vraagt om drie dingen: een identiteitsbewijs met foto, een bewijs van je woonadres en een bewijs dat de betaalmethode op jouw naam staat. Voor elk van deze zaken wordt aangegeven dat de controle binnen 24 uur wordt afgerond.
Het adresbewijs moet van de afgelopen drie maanden dateren en uw naam en adres op dezelfde pagina vermelden: een bankafschrift, een aanslag voor gemeentebelasting of een factuur van een nutsbedrijf. Voor de betalingscontrole moet op de afbeelding van de kaart de naam van de kaarthouder leesbaar zijn, zelfs als de middelste cijfers zijn afgedekt.
De timing is de hele kunst. Als je ze alle drie tijdens je eerste sessie verstuurt, wordt de controle uitgevoerd terwijl je speelt, wat je niets kost. Als je ze verstuurt op de dag dat je een uitbetaling aanvraagt, komt de wachtrij in de weg te staan bij het vrijgeven van je geld, waardoor een opname van 24-72 uur uitloopt tot bijna een hele week.
Bijna elke mislukte inlogpoging is te wijten aan dezelfde paar problemen, en voor geen enkel daarvan is in eerste instantie een supportticket nodig.
| Wat je ziet | Veelvoorkomende oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd, hoewel het er goed uitziet | Een oud item dat door de browser is opgeslagen, of een automatisch ingevulde spatie aan het einde | Typ het één keer handmatig in; als het werkt, werk dan de opgeslagen versie bij |
| Er komt geen SMS- of e-mailcode binnen | Vertraging bij de bezorging, spamfiltering of een nummer dat sinds de aanmelding is gewijzigd | Controleer de spamfolder, wacht even voordat je een nieuw verzoek indient, en vraag vervolgens via de chat om bevestiging van het geregistreerde nummer |
| Account tijdelijk geblokkeerd | Te veel mislukte pogingen in korte tijd | Wacht tot de afkoelperiode voorbij is en herstel vervolgens het wachtwoord in plaats van opnieuw te raden |
| Het herstel-e-mailadres wordt nooit weergegeven | Een typefout in het geregistreerde adres, of een link die al is verlopen | Vraag een nieuwe aan en open deze meteen; de link is bewust van korte duur |
| De verbinding valt weg tijdens een spel | Een netwerkovergang tussen Wi-Fi en mobiele data | Maak opnieuw verbinding en start het spel opnieuw; de gokautomaten gaan verder waar ze gebleven waren, bij de live-tafels is het spel verder gegaan |
| Toegang geweigerd in het buitenland | Er gelden landbeperkingen voor het account | Neem voor je op reis contact op met de klantenservice; het gebruik van een proxy is in strijd met de gebruiksvoorwaarden en brengt je saldo in gevaar |
Drie gewoontes helpen de meeste problemen te voorkomen. Gebruik een wachtwoord dat nergens anders voorkomt, zodat een inbreuk elders geen invloed kan hebben op je saldo. Schakel tweefactorauthenticatie in op de dag dat je je registreert, niet pas als er iets mis lijkt te zijn. En houd je geregistreerde e-mailadres en telefoonnummer up-to-date, want beide worden gebruikt om je identiteit te verifiëren wanneer je hulp het hardst nodig hebt.
Nog iets wat handig is om te weten: uitbetalingen worden doorgaans teruggestort via dezelfde methode waarmee je hebt gestort, dus de naam op de rekening en de naam op het betaalmiddel moeten overeenkomen. Een kaart die op naam staat van een partner of een ouder zal de controle niet doorstaan, ongeacht hoe de storting is gedaan.
Zie ook: de volledige recensie, de aanbiedingen op de bonuspagina en het spelen via de telefoon in de app-gids.
Nee. De registratie en de lobby zijn gratis toegankelijk. Een storting is alleen nodig om voor echt geld te spelen en de welkomstbonus te activeren.
Meestal rond je eerste opname, soms al eerder. Door de documenten bij de registratie in te sturen, voorkom je deze vraag helemaal en blijft de uitbetalingswachtrij vrij.
Je kunt je contactgegevens bijwerken in je accountinstellingen. Je naam, geboortedatum en de valuta van je account staan vast zodra de verificatie is voltooid, dus vul deze gegevens zorgvuldig in.
Gebruik de hersteloptie onder de inlogvelden. De e-mail die je ontvangt, is slechts een beperkte tijd geldig, dus open deze meteen in plaats van er later op terug te komen.
Nee. Eén account per persoon, adres en betaalmethode. Dubbele accounts worden bij ontdekking gesloten en eventuele daarmee verbonden bonussaldi worden verwijderd.
De klantenservice kan het op verzoek afsluiten, en via de instellingen voor verantwoord gokken kun je kiezen voor een time-out of een langere zelfuitsluiting als je wilt dat deze maatregel wordt afgedwongen in plaats van vrijwillig te zijn.